Tietosuojaseloste

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on Studio Kombin henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 12.07.2020. Viimeisin muutos 13.07.2020.

  1. Rekisterinpitäjä: Studio Kombi y-tunnus 3143209 – 2
  2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö: Anne Pitkänen, info@studiokombi.com                 

 3. Rekisterin nimi: Studio Kombin asiakasrekisteri

     4. Rekisterin käyttötarkoitus: Rekisteriin liitetään kaikki verkkokaupastamme ostoksia tehneet  henkilöt sekä uutiskirjeen tilanneet henkilöt. Rekisterin tietoja käytetään asiakasviestintään ja markkinointiin. 

     5. Rekisterin tietosisältö: Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: asiakkaan nimi sekä yhteystiedot.  

     6. Rekisterin tietolähteetRekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta itseltään verkkokaupan kautta tehtyjen ostosten yhteydessä tai uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä. Tekemällä tilauksen tai tilaamalla uutiskirjeen asiakas hyväksyy tietojensa tallentamisen rekisteriin.

     7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle: Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

     8. Rekisterin suojaaminenRekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

     9. Oikeus tarkastella ja vaatia rekisterin tietojen korjaamista: Jokaisella rekisteriin kuuluvalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin kuuluvat tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Pyyntö edellä mainituista toimista tulee lähettää kirjallisena rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyn ajan puitteissa (noin 1kk).

     10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet: Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää poistamaan häntä koskevat tiedot rekisteristä. Pyyntö tulee lähettää rekisterinpitäjälle kirjallisesti. Rekisterinpitäjä toimii asiakkaan pyynnön mukaisesti EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyn ajan puitteissa (noin 1kk).Asiakkaalla on oikeus perua tilaamansa uutiskirje milloin tahansa joko kirjallisesti rekisterinpitäjältä tai perumalla uutiskirjeen tilaus sähköpostin linkin kautta. 

    Ostoskorisi on tyhjä

    Toimitusehdot

    TOIMITUSEHDOT

    Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.7.2020 alkaen. Muokattu 12.8.2020

    Verkkokauppa

    Studio Kombi y-tunnus 3143209-2

    info@studiokombi.com

    Studio Kombi myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille verkkokaupan kautta. Toimitamme tuotteita Postin välityksellä tällä hetkellä vain Suomeen.

    Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotehintojen sekä lähetyskulujen muutoksiin sekä tilauksen perumiseen virheellisestä varastosaldosta tai materiaalien saatavuuksiin liittyvistä syistä johtuen.

    MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT


    Verkkokaupassamme voit maksaa kaikkien kotimaisten verkkopankkien kautta (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki), luottokorteilla (Visa, Mastercard) ja Mobilepaylla. Voit myös valita Collector Bankin lasku- tai erämaksupalvelun.

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 020 718 1830
    www.paytrail.com

    Tekemällä tilauksen, vakuutat perehtyneesi huolellisesti ja sitoutuneesi kaikkiin verkkokaupan tuote- sekä materiaalitietoihin ja ostohetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sähköpostiosoitteen ilmoittaminen tilauksen yhteydessä on välttämätöntä, jotta voimme lähettää tilausvahvistuksen. Mikäli valitsee toimitustavaksi paketin, tulee ilmoittaa myös puhelinnumero, jotta Posti voi lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestitse.

    TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan asiakaspalveluun yhteyttä. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

    Asiakaspalveluumme saat yhteyden lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:

    info@studiokombi.com

    Vastaamme viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.

    TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

    Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

    Toimitusvaihtoehdot:

    • Posti paketti XXS lähetystunnuksella 4,90e postilaatikkoon jaettuna (max 2kg ja 25x35,3x3cm)
    • Posti paketti S lähetystunnuksella 5,90e Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin jaettuna (max 35kg ja 11x42x32cm)
    • Posti paketti M lähetystunnuksella 7,90e Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin jaettuna (max 35kg ja 19x36x60cm)
    • Nouto Helsingistä 0,00e

    TOIMITUSAIKA

    Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Yleinen toimitusaika ei päde ennakkotilattujen tuotteiden, mittatilaus- ja korjaustuotteiden ja sellaisten tuotteiden kohdalla, joille on oston yhteydessä tilattu jonkinlainen muutostyö. Vahvistamme tilauksen jälkeen toimitusarvion luetelluille erikoistuotteille sekä ilmoitamme yleisistä viivästyksistä välittömästi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

    PALAUTUSEHDOT

    Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskulut maksaa asiakas. Palautetun tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen. Palautusoikeus ei koske kasvomaskeja (henkilökohtainen hygieniatuote), ennakkotilattuja tuotteita, mittatilaus- ja korjaustuotteita eikä sellaisia tuotteita, joille on oston yhteydessä tilattu jokin muutostyö.

    Ennen tuotteen/tuotteiden palautusta, tulee siitä ilmoittaa meille sähköpostitse osoitteeseen info@studiokombi.com. Lähetämme ohjeet palautusta varten.

    Hyvitämme palautetun tuotteen/tuotteiden ostohinnan välittömästi vastaanotettuamme tuotteet. Mikäli tuote/tuotteet eivät ole täysin myyntikelpoisia, on asiakas velvollinen korvaamaan normaalihinnan ja alennetun hinnan välisen erotuksen ja tällöin vähennämme sen hyvitetystä summasta. Täysin myyntikelvottoman tuotteen hinnan pidätämme kokonaan.

    LUNASTAMATON PAKETTI

    Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia, kuin palautus tai peruutus. Palautusoikeus täyttyy vain silloin, kun asiasta ollaan ilmoitettu meille etukäteen 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme erillisen summan, joka kattaa paketin mahdolliset lähetyskulut sekä asiakkaan korvattavaksi kuuluvat palautuskulut. Asiakkaan ilmoittamasta virheellisestä osoitteesta koituvat kulut perimme asiakkaalta.

    ONGELMATILANTEET

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@studiokombi.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa ja täten myös asianmukaisesti pakattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneita, tulee teidän tehdä välittömästi reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.