Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.7.2020 alkaen. Muokattu 12.8.2020
Verkkokauppa
Studio Kombi y-tunnus 3143209-2
info@studiokombi.com
Studio Kombi myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille verkkokaupan kautta. Toimitamme tuotteita Postin välityksellä tällä hetkellä vain Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotehintojen sekä lähetyskulujen muutoksiin sekä tilauksen perumiseen virheellisestä varastosaldosta tai materiaalien saatavuuksiin liittyvistä syistä johtuen.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Verkkokaupassamme voit maksaa kaikkien kotimaisten verkkopankkien kautta (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki), luottokorteilla (Visa, Mastercard) ja Mobilepaylla. Voit myös valita Collector Bankin lasku- tai erämaksupalvelun.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Tekemällä tilauksen, vakuutat perehtyneesi huolellisesti ja sitoutuneesi kaikkiin verkkokaupan tuote- sekä materiaalitietoihin ja ostohetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sähköpostiosoitteen ilmoittaminen tilauksen yhteydessä on välttämätöntä, jotta voimme lähettää tilausvahvistuksen. Mikäli valitsee toimitustavaksi paketin, tulee ilmoittaa myös puhelinnumero, jotta Posti voi lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestitse.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan asiakaspalveluun yhteyttä. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:
info@studiokombi.com
Vastaamme viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Posti paketti S lähetystunnuksella 5,90e Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin jaettuna (max 35kg ja 11x42x32cm)
Posti paketti M lähetystunnuksella 7,90e Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin jaettuna (max 35kg ja 19x36x60cm)
Nouto Helsingistä 0,00e
TOIMITUSAIKA
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Yleinen toimitusaika ei päde ennakkotilattujen tuotteiden, mittatilaus- ja korjaustuotteiden ja sellaisten tuotteiden kohdalla, joille on oston yhteydessä tilattu jonkinlainen muutostyö. Vahvistamme tilauksen jälkeen toimitusarvion luetelluille erikoistuotteille sekä ilmoitamme yleisistä viivästyksistä välittömästi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
PALAUTUSEHDOT
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskulut maksaa asiakas. Palautetun tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen. Palautusoikeus ei koske kasvomaskeja (henkilökohtainen hygieniatuote), ennakkotilattuja tuotteita, mittatilaus- ja korjaustuotteita eikä sellaisia tuotteita, joille on oston yhteydessä tilattu jokin muutostyö.
Ennen tuotteen/tuotteiden palautusta, tulee siitä ilmoittaa meille sähköpostitse osoitteeseen info@studiokombi.com. Lähetämme ohjeet palautusta varten.
Hyvitämme palautetun tuotteen/tuotteiden ostohinnan välittömästi vastaanotettuamme tuotteet. Mikäli tuote/tuotteet eivät ole täysin myyntikelpoisia, on asiakas velvollinen korvaamaan normaalihinnan ja alennetun hinnan välisen erotuksen ja tällöin vähennämme sen hyvitetystä summasta. Täysin myyntikelvottoman tuotteen hinnan pidätämme kokonaan.
LUNASTAMATON PAKETTI
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia, kuin palautus tai peruutus. Palautusoikeus täyttyy vain silloin, kun asiasta ollaan ilmoitettu meille etukäteen 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme erillisen summan, joka kattaa paketin mahdolliset lähetyskulut sekä asiakkaan korvattavaksi kuuluvat palautuskulut. Asiakkaan ilmoittamasta virheellisestä osoitteesta koituvat kulut perimme asiakkaalta.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@studiokombi.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa ja täten myös asianmukaisesti pakattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneita, tulee teidän tehdä välittömästi reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
